Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lokura Creativa respetamos tus derechos como consumidor y queremos que tu experiencia sea segura y clara. A continuación, te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos:

1. Derecho de cancelación
Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tus productos para cancelar tu pedido sin dar explicaciones.
Para hacerlo, envíanos un correo a: contacto@lokuracreativa.com
Incluye tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Reembolso

• Te reembolsaremos en un máximo de 30 días desde que recibamos los productos devueltos.

• El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste.

• No se aplicarán cargos adicionales, salvo los costes de envío de la devolución que correspondan al cliente (excepto si el producto es defectuoso o se envió incorrectamente).

3. Condiciones para la devolución
Los productos deben:

• Haber sido comprados en los últimos 30 días.

• Estar en su embalaje original y en buen estado.

Productos que no se pueden devolver:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Cómo devolver los productos

• El cliente es responsable de los costes y riesgos del envío de devolución.

• Recomendamos usar un servicio asegurado y con seguimiento.

• Envía los productos a: Lokura Creativa, Apartado 20 de Correos, 45710 Madridejos (Toledo)

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante la devolución, salvo en los casos de productos defectuosos o error nuestro.

5. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: contacto@lokuracreativa.com